困った！AdWords サイト強制停止時の対処方法 不承認編
2017/04/14
GoogleAdWordsでサイト強制停止を受けた！どうしよう
Part4：不承認編
今日はPART4の不承認編です。再審査を依頼してから待つこと3営業日。おそるおそる「広告」タブを開いて「ステータス」を見ると、あの憎っくき赤文字「サイトの強制停止」が消えています。
よかったーと思いつつスクロールしたら、一部「不承認」の文字が…
ポリシーの詳細を確認すると、「不承認 サイトに関するポリシー」に変わってます。前は「サイトの強制停止 誤解を招く広告や現実味のない広告」だったのになぜ？
なんなの、どこが違うの？調べても出てこないし、前回よりもさらにざっくりとした理由に変わっていてなんだかよく分からない。
色々調べていると、再審査の結果不承認だったりすると、Googleさんからメールをもらえたりするらしい(テンプレだけど)。
でも、来ていない。
こんな時は電話で問い合わせだーということで、強制停止によりすっかりお馴染みとなったGoogleさんの窓口へ電話しました。
とりあえず、以下の事情を説明。
・サイトの強制停止を受けてからサイト修正し、再審査の結果、広告が承認されたこと
・修正の内容
・「誤解を招く広告」という理由から「サイトに関するポリシー」に変わっていること
・その場合の対処方法
すると、該当アカウントを聞かれその場で確認してくれました。
あくまでその方の経験則、という範囲での回答でしたが、おそらくサイトに問題はないとのこと。
審査部署に連携をとり、再審査を依頼して結果を教えてくれるとのことでした。
とりあえず、結果を待ちます。
追記：後ほど同じ担当の方から連絡があり、承認してもらえました。不承認でも、思い当たる点がない場合には一度問い合わせてみるっていうのもありだと学びました。